Visszatérítési szabályzat

Hatálybalépés dátuma: 2024. június 19.

A MealWings cégnél igyekszünk a legjobb élményt nyújtani ügyfeleinknek. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, készen állunk segíteni.

Visszatérítés feltételei

1. Egyenlegfeltöltés:
   • Nem visszatéríthető: Minden MealWings egyenlegfeltöltés fizetése nem visszatéríthető. Kérjük, győződjön meg a feltöltendő összeg helyességéről a tranzakció lezárása előtt.
2. Előfizetések és szolgáltatások:
   • Előfizetési visszatérítés: Ha nem elégedett az előfizetésével, jogosult lehet arányos visszatérítésre az előfizetés nem használt részéért. A visszatérítést 14 napon belül kell igényelni az előfizetés kezdő dátumától számítva.
   • Szolgáltatási visszatérítés: Ha nincs megelégedve a táplálkozási szakértőink által nyújtott szolgáltatással, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a szolgáltatás nyújtásától számított 7 napon belül. Áttekintjük az igényét, és az adott körülmények függvényében részleges vagy teljes visszatérítést ajánlhatunk fel.

Hogyan kérhet visszatérítést

Visszatérítés kérése érdekében lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: [email protected], és adja meg a következő információkat:

• Teljes név
• Felhasználónév
• Az e-mail cím, amely a MealWings fiókjához kapcsolódik
• A tranzakció dátuma
• A tranzakció összege és típusa (egyenlegfeltöltés, előfizetés vagy szolgáltatás)
• A visszatérítési igény indoka

Csapatunk áttekinti az igényét, és 5 munkanapon belül válaszol rá. Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden visszatérítési döntést a MealWings saját belátása szerint hoz meg, és a felülvizsgálati eljárásunk alá esik.

Visszatérítés feldolgozása

Ha visszatérítési kérelme jóváhagyásra kerül, akkor a visszatérítést az eredeti fizetési módra 7-10 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés a számláján történő megjelenéséhez a fizetési szolgáltatójánál eltérő időbe telhet.

Fontos: A visszatérítéseket csak a vásárláskor használt eredeti fizetési módra lehet teljesíteni. Ha az eredeti fizetési mód már nem elérhető, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal segítségért.

Kivételek

• Promóciók: Bármely vásárlás, amely promóciós időszak alatt vagy promóciós kódok használatával történt, nem biztos, hogy visszatéríthető.
• A feltételek megsértése: Ha a fiókját feltételeink megsértésével vádolták, bármely egyenleg vagy előfizetés, amely a fiókjához kapcsolódik, visszatérítés nélküli hatályon kívül helyezhető.

Módosítások ebben a szabályzatban

Időről időre frissíthetjük ezt a visszatérítési szabályzatot. Minden változást ezen az oldalon tesszük közzé. Szolgáltatásaink folytatólagos használata bármilyen változás után az új szabályzat elfogadását jelenti.

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van e visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: [email protected].

Köszönjük, hogy a MealWings-et választotta.