Polityka zwrotów

Data wejścia w życie: 19 czerwca 2024 roku

W MealWings dążymy do zapewnienia naszym klientom najlepszych doświadczeń. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, jesteśmy gotowi pomóc.

Warunki zwrotów

1. Doładowanie salda:
   • Nie podlega zwrotowi: Wszystkie płatności za doładowanie salda MealWings nie podlegają zwrotowi. Przed zakończeniem transakcji upewnij się, że kwota doładowania jest prawidłowa.
2. Subskrypcje i usługi:
   • Zwrot za subskrypcję: Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojej subskrypcji, możesz mieć prawo do proporcjonalnego zwrotu za niewykorzystaną część subskrypcji. Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od rozpoczęcia subskrypcji.
   • Zwrot za usługi: Jeśli nie jesteś zadowolony z usługi świadczonej przez naszych ekspertów ds. żywienia, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od daty świadczenia usługi. Rozpatrzymy twój wniosek i możemy zaoferować częściowy lub pełny zwrot w zależności od okoliczności.

Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] i dostarczenie następujących informacji:

• Twoje pełne imię
• Nazwa użytkownika
• Adres e-mail przypisany do twojego konta MealWings
• Data transakcji
• Kwota i rodzaj transakcji (doładowanie salda, subskrypcja lub usługa)
• Powód zgłoszenia zwrotu

Nasz zespół rozpatrzy twój wniosek i odpowie w ciągu 5 dni roboczych. Proszę pamiętać, że wszystkie decyzje dotyczące zwrotów podejmowane są wyłącznie według uznania MealWings i podlegają naszemu procesowi rozpatrywania.

Przetwarzanie zwrotu

Jeśli twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony na twój oryginalny sposób płatności w ciągu 7-10 dni roboczych. W zależności od twojego dostawcy płatności może być konieczne dodatkowe czasu, aby zwrot pojawił się na twoim koncie.

Ważne: Zwroty będą dokonywane tylko na oryginalny sposób płatności użyty przy zakupie. Jeśli oryginalny sposób płatności nie jest już dostępny, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Wyjątki

• Promocje: Wszelkie zakupy dokonane w okresie promocji lub z użyciem kodów promocyjnych mogą nie podlegać zwrotom.
• Naruszenie warunków: Jeśli twoje konto zostanie uznane za naruszające nasze warunki usług, wszelkie salda lub subskrypcje związane z twoim kontem mogą zostać anulowane bez zwrotu środków.

Zmiany w tej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę zwrotów. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po wszelkich zmianach oznacza twoją zgodę na nową politykę.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące tej polityki zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Dziękujemy, że wybrałeś MealWings.