Политика возврата средств

Дата вступления в силу: 19 июня 2024 года

В MealWings мы стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы готовы помочь.

Условия возврата средств

1. Пополнение баланса:
   • Не подлежит возврату: Все платежи за пополнение баланса MealWings не подлежат возврату. Пожалуйста, убедитесь в правильности суммы пополнения перед завершением транзакции.
2. Подписки и услуги:
   • Возврат за подписку: Если вы не удовлетворены своей подпиской, вы можете иметь право на пропорциональный возврат средств за неиспользованную часть подписки. Запрос на возврат должен быть сделан в течение 14 дней с даты начала подписки.
   • Возврат за услуги: Если вы не удовлетворены услугой, предоставленной нашими экспертами по питанию, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты предоставления услуги. Мы рассмотрим ваш запрос и можем предложить частичный или полный возврат средств в зависимости от обстоятельств.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] и предоставьте следующую информацию:

• Ваше полное имя
• Имя пользователя
• Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом MealWings
• Дата транзакции
• Сумма и тип транзакции (пополнение баланса, подписка или услуга)
• Причина запроса на возврат

Наша команда рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 5 рабочих дней. Пожалуйста, обратите внимание, что все решения о возврате принимаются исключительно на усмотрение MealWings и подлежат нашему процессу рассмотрения.

Обработка возврата

Если ваш запрос на возврат будет одобрен, возврат будет обработан на ваш оригинальный способ оплаты в течение 7-10 рабочих дней. В зависимости от вашего платежного провайдера может потребоваться дополнительное время для появления возврата на вашем счете.

Важно: Возвраты будут осуществляться только на оригинальный способ оплаты, использованный при покупке. Если оригинальный способ оплаты больше недоступен, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

Исключения

• Промоакции: Любые покупки, совершенные в период промоакций или с использованием промокодов, могут не подлежать возврату.
• Нарушение условий: Если ваш аккаунт будет признан нарушающим наши условия обслуживания, любые балансы или подписки, связанные с вашим аккаунтом, могут быть аннулированы без возврата средств.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику возврата средств. Любые изменения будут опубликованы на этой странице. Продолжение использования наших услуг после любых изменений означает ваше согласие с новой политикой.

Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу этой политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Спасибо, что выбрали MealWings.