Політика повернення коштів

Дата набуття чинності: 19 червня 2024 року

У MealWings ми прагнемо надати нашим клієнтам найкращий досвід. Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, ми готові допомогти.

Умови повернення коштів

1. Поповнення балансу:
   • Не підлягає поверненню: Всі платежі за поповнення балансу MealWings не підлягають поверненню. Будь ласка, переконайтеся в правильності суми поповнення перед завершенням транзакції.
2. Підписки та послуги:
   • Повернення за підписку: Якщо ви не задоволені своєю підпискою, ви можете мати право на пропорційне повернення коштів за невикористану частину підписки. Запит на повернення повинен бути зроблений протягом 14 днів з дати початку підписки.
   • Повернення за послуги: Якщо ви не задоволені послугою, наданою нашими експертами з харчування, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 7 днів з дати надання послуги. Ми розглянемо ваш запит і можемо запропонувати часткове або повне повернення коштів в залежності від обставин.

Як запросити повернення

Щоб запросити повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected] і надайте наступну інформацію:

• Ваше повне ім'я
• Ім'я користувача
• Адреса електронної пошти, пов'язана з вашим обліковим записом MealWings
• Дата транзакції
• Сума і тип транзакції (поповнення балансу, підписка або послуга)
• Причина запиту на повернення

Наша команда розгляне ваш запит і відповість протягом 5 робочих днів. Будь ласка, зверніть увагу, що всі рішення про повернення приймаються виключно на розсуд MealWings і підлягають нашому процесу розгляду.

Обробка повернення

Якщо ваш запит на повернення буде схвалений, повернення буде оброблено на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 7-10 робочих днів. Залежно від вашого платіжного провайдера може знадобитися додатковий час для появи повернення на вашому рахунку.

Важливо: Повернення будуть здійснюватися тільки на оригінальний спосіб оплати, використаний при покупці. Якщо оригінальний спосіб оплати більше недоступний, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для отримання допомоги.

Винятки

• Промоакції: Будь-які покупки, здійснені в період промоакцій або з використанням промокодів, можуть не підлягати поверненню.
• Порушення умов: Якщо ваш обліковий запис буде визнано таким, що порушує наші умови обслуговування, будь-які баланси або підписки, пов'язані з вашим обліковим записом, можуть бути анульовані без повернення коштів.

Зміни в цій політиці

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику повернення коштів. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці. Продовження використання наших послуг після будь-яких змін означає вашу згоду з новою політикою.

Якщо у вас є запитання або сумніви щодо цієї політики повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].

Дякуємо, що обрали MealWings.